Редакция от: 20 мая 2026 г.

Настоящие Правила регулируют порядок рассмотрения обращений Заказчиков о возврате денежных средств по услугам и продуктам Исполнителя.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель придерживается принципов добросовестности, разумности и уважительного взаимодействия с Заказчиками.

1.2. Исполнитель стремится к тому, чтобы Заказчик принимал решение об участии осознанно и добровольно.

1.3. В случае если Заказчик понимает, что приобретённый продукт, мероприятие или формат участия ему не подходит, Исполнитель допускает возможность возврата денежных средств на условиях, указанных ниже.

1.4. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя (https://s-krutov.pro/oferta) и применяются совместно с иными документами, размещёнными на сайте Исполнителя 

2. СРОК ОБРАЩЕНИЯ ЗА ВОЗВРАТОМ

2.1. Заказчик вправе обратиться с запросом о возврате денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней:

•с момента предоставления доступа к цифровым материалам;

•с момента начала участия в программе;

•с даты проведения консультации;

•с даты проведения мероприятия;

•либо с даты получения доступа к соответствующему продукту.

2.2. По истечении указанного срока обращение рассматривается Исполнителем индивидуально и не гарантирует возврат денежных средств.

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ

3.1. Для рассмотрения обращения Заказчику необходимо направить запрос через обратную связь в личном кабинете на сайте https://s-krutov.pro или на электронную почту Исполнителя: info@s-krutov.ru

3.2. В запросе необходимо указать:

•ФИО;

•контактный e-mail;

•название продукта или услуги;

•дату оплаты;

•причину обращения;

•реквизиты для возврата денежных средств.

3.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и рассмотрения обращения.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

4.1. При соблюдении условий настоящих Правил Исполнитель вправе осуществить полный возврат денежных средств.

4.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

4.3. Срок фактического поступления денежных средств зависит от:

•банка Заказчика;

•платёжной системы;

•эквайрингового сервиса;

•иных третьих лиц, участвующих в обработке платежа.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные работой банков, платёжных систем и иных третьих лиц.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

5.1. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в случаях:

•злоупотребления правом;

•предоставления недостоверных сведений;

•нарушения правил участия;

•незаконного распространения материалов;

•передачи доступа третьим лицам;

•оскорбительного, агрессивного или деструктивного поведения;

•попыток причинения вреда Исполнителю, проекту или другим участникам.

5.2. Исполнитель вправе ограничить доступ к материалам, чатам, платформам и иным сервисам после осуществления возврата денежных средств.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Для отдельных продуктов, мероприятий, программ или специальных предложений могут действовать дополнительные условия возврата, указанные:

•на странице продукта;

•в описании мероприятия;

•в правилах участия;

•либо в отдельных документах.

6.2. В случае противоречий между настоящими Правилами и специальными условиями конкретного продукта применяются специальные условия, опубликованные для соответствующего продукта.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Направление запроса на возврат означает согласие Заказчика с настоящими Правилами.

7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления.

7.3. Актуальная редакция Правил размещается на сайте Исполнителя.